牢固树立群众观念 认真办好代表建议
近日，市老龄办收到市人大转来市十八届人大三次会议第13号建议后，自觉把办理代表建议作为检验党的群众路线教育实践活动成果和践行群众路线具体行动，加强组织领导、强化保障措施，短时间内较好地完成了交办任务，代表满意、领导满意，老年人满意，收到社会各界一致好评。
思想重视，领导到位。老龄工作量大面宽，是一项全面的系统工程，老年人权益和优待工作的落实离不开人大和代表的关心支持。我办配合市人大连续15年在国际牡丹文化节和老人节期间深入开展老年法执法检查，圆满办结代表建议10多件。特别是接到市人大代表毕可文同志《关于落实好老年优待政策减少办证程序的建议》（13号建议）后，市老龄办高度重视，立即召开党组会议进行认真研究，并强调要《建议》办理工作与正在开展的党的群众路线教育实践活动紧密结合起来，牢固树立群众观念，自觉践行党的群众路线，务必做到代表满意、群众满意。为保证人大代表建议办理治理，市老龄办专门成立了人大代表建议办理工作领导小组，主要负责同志亲任组长，明确两名副县级干部分工负责，由业务科、秘书科具体承办，研究制定具体办理方案，要求务必高效率、高质量完成交办任务。
突出关键环节，保办理质量。毕可文代表在《建议》中提出：“为节约资源，方便群众，取消发放老年优待证，以身份证代替老年优待证。” 因为现在我市发放的《山东省老年优待证》，是由山东省老龄办根据山东省政府有关规定统一样式，全省统一免费为老年人办理发放。优待证的取消与否应由省老龄办确定。为此，在安排秘书科向省老龄办有关处室电话联系后，又专门向省老龄办书面提交了《关于菏泽市人大代表建议取消省老年优待证发放事宜的请》。省老龄办经慎重研究后书面给予了答复：“根据山东省政府颁发的《山东省老年优待规定》，老年优待证需继续认真发放”。根据省里的答复意见，市老龄办又通过先开全市老龄办主任座谈会、老年人代表座谈会和在市行政服务大厅老年优待证办理窗口发放征求意见表等方式，就老年优待证发放的取消与否广泛争取群众意见，一致同意在全省没有统一取消老年证的前提下，可继续维持自愿免费办理的现状。不过可以继续把代表的建议向省老龄办和其他有关部门反映，争取早日实现以身份证取代老年证的良好意见和建议。
及时沟通交流，交心释疑达共识。在充分尊重省老龄办答复意见和多方面征求听取群众意见的基础上，市老龄办初步形成了具体答复意见：一是执行省老龄办意见，坚持自愿、免费的原则，认真便捷地做好老年优待证办理工作；二是继续在全市范围内实行老年人凭老年优待证或居民身份证等有效证件，享受山东省各项老年优待规定；三是进一步做好调查研究，多方面多渠道向省市有关部门（单位）呼吁和建议统一以身份证代替老年优待证，真正做到一（身份）证多用，达到节约资源、方便群众的目的。为进一步取得代表的理解和支持，由主要负责同志自带领分管领导、业务科具体承办人员，到毕可文代表家长进行沟通交流。在与毕可文代表畅谈了近2个小时后，毕可文代表对我们高度负责的态度，认真严谨的精神和快速高效的作风非常感谢，对办理结果非常满意，临别时挥笔写下了满意和感谢的赞誉。我们把正式答复提交到市人大有关处室后，又得到了充分肯定和表扬。
举一反三，做好后续工作。代表建议办结了，代表满意了不是目的，关键是要把代表反映的问题解决彻底。下一步我们会继续围绕代表建议，在以身份证取代老年证问题上做好后续工作，继续向上级有关部门鼓与呼，力争早日实现一（身份）证多用，达到节约资源、方便群众的目的。同时，通过这次人大建议办理工作，感触也很多：一是做好代表建议办理工作，要牢固树立群众观念，要深入群众、接近群众，充分听取和反映群众的呼声建议。二是要认真对待代表建议，思想要重视，措施要有力，结果要扎实，不能糊弄应付，要切实解决问题、产生实效。三是要举一反三，认真总结经验，结合代表，力争把下步工作做的很好，让领导满意，让老年人满意，让人大代表满意。（市老龄办 张道学）
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