定陶县人大：“五注重”激活日常信访工作
定陶县人大按照市人大和县委关于信访工作的总体部署和要求，积极探索创新工作机制，采取“五注重”工作法，激活日常信访工作，取得了显著成效。
一是热情接访注重“听”。信访室工作人员认真做好倾听者，让上访人消除顾虑，敞开心扉反映诉求。在耐心听取，弄清情况的基础上，向他们分析诉求是否合理，探讨解决问题的可行性，通过讲政策，指路子，实现初访问题的解决。
二是审阅登记注重“细”。对受理的所有来信来访，信访室建立了详细的登记表，如实记录信访人来自哪里，反映问题的种类，涉及的部门，信访的具体事项等，同时抓好分析归类，及时汇总存档，以便随时查找相关信息。
三是转办交办注重“准”。对信访事项的转办交办，县人大信访室根据“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，区分不同情况，找准责任部门、责任人，明确交办时间和办理时限。
四是督促办理注重“实”。在案件交办后，县人大常委会成立专门督查组，由常委会领导同志带队，深入到信访人家中逐一进行回访，对交办的问题逐一落实，听取信访人的意见，杜绝了交而不办现象。
五是排忧解难注重“帮”。对一些涉及民生、确实具有合理性的信访诉求，如涉及贫困救助的，县人大常委会都根据不同情况，采取多种形式，协调有关部门给予他们适当帮助。
通过采取“五注重”工作法，促进了日常信访工作的有效开展。今年以来，定陶县人大共接待处理初访25件，其中24件得到了有效化解，为构建和谐定陶作出了积极贡献。 （万鲁岱 张俊英 任志法）
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